ALGEMENE VOORWAARDEN FRONT DISCOUNTER

1.1 Front Discounter: de handelsnaam van de eenmanszaak "Project Makker" (KvK-nummer 98318241), die de webshop frontdiscounter.nl exploiteert, gevestigd te Veluwezoom 5, 1327 AA Almere.

1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Front Discounter.

1.3 Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.4 Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.5 Maatwerkproducten: de door Front Discounter op maat vervaardigde fronten, panelen en plinten, inclusief eventuele boringen, zoals door de klant samengesteld in de webshop (fronten voor IKEA of fronten op maat).

1.6 Standaardartikelen: niet op maat vervaardigde producten, zoals losse grepen.

1.7 Producten: maatwerkproducten en standaardartikelen samen.

1.8 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Front Discounter en de klant die tot stand komt zoals beschreven in artikel 3.

1.9 Fronten voor IKEA: fronten die Front Discounter produceert in maten die passen op kasten van IKEA-systemen zoals METOD, FAKTUM, PAX en BESTÅ. Front Discounter is een onafhankelijke aanbieder en niet gelieerd aan IKEA. IKEA, METOD, FAKTUM, PAX en BESTÅ zijn namen van IKEA; Front Discounter gebruikt deze uitsluitend om aan te geven op welke keukens en kasten de producten passen.

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Front Discounter en op elke overeenkomst tussen Front Discounter en de klant.

2.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld, zodat de klant deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

2.3 Voor zakelijke klanten gelden daarnaast de aanvullende bepalingen van artikel 15.

3.1 De prijs die de klant in de webshop en in de winkelmand ziet, is gebaseerd op de door de klant gekozen of ingevoerde maten en de gekozen materiaal-, kleur- en uitvoeringskeuzes.

3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling bevestigt via de knop "Bestelling plaatsen — met betalingsverplichting", de aanbetaling heeft voldaan (zie artikel 5) en Front Discounter de bestelling per e-mail heeft bevestigd.

3.3 Een offerte of prijsopgave, bijvoorbeeld wanneer de klant de winkelmand als offerte verstuurt, is vrijblijvend en leidt niet tot een overeenkomst.

3.4 Front Discounter mag een bestelling weigeren of aanvullende informatie opvragen, bijvoorbeeld als de opgegeven maten technisch niet uitvoerbaar zijn. Een al betaalde aanbetaling wordt in dat geval binnen 14 dagen volledig terugbetaald.

4.1 Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw.

4.2 De totaalprijs bestaat uit de prijs van de producten en eventuele bezorgkosten. Deze worden afzonderlijk getoond vóór het plaatsen van de bestelling.

4.3 Vanaf het op de website vermelde bestelbedrag is bezorging gratis.

5.1 De klant betaalt bij het plaatsen van de bestelling een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag, via de op de website aangeboden betaalmethode.

5.2 Dit percentage is in overeenstemming met het wettelijke maximum voor verplichte vooruitbetaling bij een consumentenkoop (artikel 7:26 lid 2 Burgerlijk Wetboek).

5.3 Het restant (50%) betaalt de klant vóór levering. Front Discounter stuurt de klant een betaalverzoek zodra de bestelling gereed is. Levering vindt plaats nadat het restant is ontvangen.

5.4 Leidt de maatcheck (artikel 6.6 en 6.6a) tot een wijziging die het totaalbedrag verandert, dan informeert Front Discounter de klant hierover vóór de productie. Een meerprijs wordt vóór de productie betaald; het restant wordt berekend over het aangepaste totaalbedrag.

5.5 Betaalt de klant het restant niet binnen 14 dagen na het betaalverzoek, dan stuurt Front Discounter een herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Betaalt de klant ook dan niet, dan mag Front Discounter de overeenkomst ontbinden. De aanbetaling wordt in dat geval verrekend met de aantoonbaar gemaakte kosten, tot ten hoogste het bedrag van de aanbetaling. Een eventueel overschot wordt binnen 14 dagen terugbetaald.

6.1 De klant is zelf verantwoordelijk voor de juiste keuze en opgave van maten. Bij fronten voor IKEA gaat het om het gekozen systeem voor IKEA, de maat voor IKEA, het type front en de scharnierzijde. Bij maatwerk gaat het om de door de klant ingevoerde breedte, hoogte, boringen en scharnierposities.

6.2 Bij fronten voor IKEA produceert Front Discounter de werkelijke frontmaat die in de webshop bij de gekozen maat voor IKEA staat vermeld. De klant controleert vóór het bestellen, bij voorkeur door het bestaande front na te meten, of deze maat past op de eigen kast. Na de aanbetaling vraagt Front Discounter de klant de maten, de scharnierzijde en de scharnierposities te bevestigen via de digitale maatcheck (artikel 6.6).

6.3 Front Discounter is niet aansprakelijk voor kosten of schade als gevolg van een door de klant verkeerd gekozen of opgegeven maat, systeem, fronttype, boring of scharnierzijde. Een nieuwe productie in de juiste maat is in dat geval voor rekening van de klant.

6.4 Twijfelt de klant over de juiste maat, dan kan hij vóór het bestellen de inmeetinstructies op de website raadplegen of contact opnemen met Front Discounter.

6.5 Wijkt een geleverd product door een fout van Front Discounter af van de bestelde maat (buiten de tolerantie van artikel 10), dan valt dit onder artikel 9.

Digitale maatcheck

6.6 Na ontvangst van een bestelling en de aanbetaling stuurt Front Discounter de klant een persoonlijke link naar de digitale maatcheck. Daarin bevestigt de klant per onderdeel de maat en, waar van toepassing, de scharnierzijde en de scharnierposities. Deze controle is een extra service en neemt de eigen verantwoordelijkheid van de klant uit artikel 6.1 en 6.3 niet weg. De bevestiging in de maatcheck geldt als de definitieve opgave van de klant.

6.6a Geeft de klant in de maatcheck een andere maat of uitvoering op dan besteld, dan neemt Front Discounter contact op. Een andere maat of uitvoering is een wijziging van de bestelling. Front Discounter laat de klant vóór de productie de nieuwe prijs weten. Een meerprijs betaalt de klant vóór de productie start; een minderprijs wordt verrekend met het restant. Gaat de klant niet akkoord met de wijziging, dan kan hij kiezen voor de oorspronkelijke bestelling of de overeenkomst kosteloos ontbinden zolang de productie niet is gestart; de aanbetaling wordt dan binnen 14 dagen terugbetaald.

6.6b Front Discounter controleert daarnaast elke bestelling zelf op opvallende afwijkingen voordat de productie start. Ziet Front Discounter een mogelijke afwijking, dan neemt zij contact op met de klant; de productie start pas als de maten zijn bevestigd. Ook deze controle is een extra service en neemt de eigen verantwoordelijkheid van de klant uit artikel 6.1 en 6.3 niet weg.

6.7 Reageert de klant niet op het verzoek om de maten te bevestigen, dan stuurt Front Discounter:

a. na 1 week een eerste herinnering;

b. na 2 weken een tweede herinnering, met uitleg over de gevolgen voor de overeenkomst en de aanbetaling;

c. na 4 weken een laatste bericht met een termijn van 14 dagen, met de mededeling dat de overeenkomst wordt ontbonden als de klant ook dan niet reageert.

6.8 Reageert de klant ook binnen de termijn van 6.7 onder c niet, dan mag Front Discounter de overeenkomst ontbinden. De aanbetaling wordt dan verrekend met de aantoonbaar gemaakte kosten, tot ten hoogste het bedrag van de aanbetaling. Een eventueel overschot wordt binnen 14 dagen terugbetaald.

6.9 Zolang de maten niet zijn bevestigd, wordt een bestelling niet in productie genomen.

7.1 De levertijd wordt op de website en in de orderbevestiging vermeld en is een richttermijn, geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

7.2 Front Discounter bezorgt in Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden. Bezorging buiten dit gebied is alleen mogelijk na overleg.

7.3 Front Discounter bezorgt met een eigen vervoersdienst en schakelt voor sommige bestellingen een externe vervoerder in. Welke vervoerswijze geldt, wordt rond de verzending gecommuniceerd.

7.4 Bij aflevering maakt Front Discounter foto's van de producten en vraagt de klant om een handtekening voor ontvangst.

7.5 Transportschade die bij aflevering zichtbaar was of redelijkerwijs zichtbaar had moeten zijn, meldt de klant binnen 2 dagen na aflevering via info@frontdiscounter.nl. Deze termijn geldt alleen voor bij aflevering waarneembare transportschade en doet niets af aan de garantie en de wettelijke rechten van artikel 9 voor gebreken die pas later zichtbaar worden.

7.6 Schade die aantoonbaar tijdens transport door Front Discounter is ontstaan, wordt hersteld of het product wordt kosteloos vervangen.

Montage op aanvraag

7.7 Montage is een optionele, aparte dienst. Front Discounter en de klant spreken montage per project af. Front Discounter maakt vooraf een vrijblijvende offerte; de prijs hangt onder meer af van de locatie, de bereikbaarheid en de werkzaamheden.

7.8 De montagekosten worden apart gefactureerd en betaalt de klant achteraf, na de montage. De betaling van de bestelling zelf (artikel 5) staat daar los van.

7.9 De bestelling en de montage zijn afzonderlijke overeenkomsten. Gaat de montage om welke reden ook niet door, dan blijft de bestelling van de maatwerkproducten gewoon bestaan.

8.1 Maatwerkproducten: het herroepingsrecht is niet van toepassing op maatwerkproducten. Deze producten zijn niet geprefabriceerd, worden vervaardigd volgens de specificaties van de klant (maten, materiaal, kleur, boring) en zijn duidelijk voor deze klant bestemd (artikel 6:230p onder f Burgerlijk Wetboek).

8.2 Standaardartikelen: bij standaardartikelen (zoals losse grepen) heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.

8.3 De consument meldt de herroeping binnen deze termijn via info@frontdiscounter.nl of met het modelformulier voor herroeping op de website. Daarna stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug, ongebruikt en zo veel mogelijk in originele staat en verpakking. De kosten van terugzending zijn voor de consument.

8.4 Front Discounter betaalt het aankoopbedrag van de herroepen standaardartikelen, inclusief eventuele bezorgkosten daarvoor, binnen 14 dagen na de melding terug. Front Discounter mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggestuurd.

8.5 Front Discounter wijst de klant vóór het plaatsen van de bestelling, op de bestelpagina zelf, uitdrukkelijk op het ontbreken van het herroepingsrecht bij maatwerkproducten.

8.6 Het ontbreken van het herroepingsrecht laat de rechten van de klant uit artikel 9 onverlet.

9.1 Front Discounter staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op de datum van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen.

9.2 Front Discounter geeft 2 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten, vanaf de datum van levering.

9.3 Uitgesloten van garantie zijn: normale slijtage, schade door onjuist onderhoud of reiniging, schade ontstaan bij montage, en schade door verkeerd gebruik.

9.4 Deze garantie doet niets af aan het wettelijke recht van de consument op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt.

10.1 Bij productie geldt een maattolerantie van ±1 mm. Afwijkingen binnen deze tolerantie gelden niet als gebrek.

10.2 Kleuren en structuren op de website en in AI-visualisaties kunnen door beeldscherm, licht en fotografie afwijken van het echte materiaal. Ook kunnen kleur en structuur per productiepartij licht verschillen, en bij houtdecors per plaat. Zulke geringe afwijkingen gelden niet als gebrek. Twijfelt de klant over een kleur, dan kan hij na afspraak het materiaal bekijken in de showroom in Almere, of foto's van een staal opvragen via info@frontdiscounter.nl.

11.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dient de klant binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, in via info@frontdiscounter.nl of telefonisch via 06-27398428.

11.2 Front Discounter beantwoordt klachten binnen 14 dagen. Vraagt een klacht meer tijd, dan ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.

12.1 Front Discounter is alleen aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

12.2 Onverminderd artikel 12.4 is de aansprakelijkheid van Front Discounter per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende bestelling heeft betaald.

12.3 Front Discounter is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

12.4 Dit artikel beperkt of sluit de aansprakelijkheid niet uit voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Front Discounter, schade door dood of letsel, of aansprakelijkheid die op grond van dwingend consumentenrecht niet kan worden beperkt.

12.5 Front Discounter is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van door de klant onjuist gekozen of opgegeven maten (zie artikel 6).

13.1 Front Discounter is niet gehouden tot nakoming van een verplichting als zij daartoe door overmacht verhinderd is, zoals storingen bij leveranciers of vervoerders, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden. Al betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden dan terugbetaald.

14.1 Front Discounter verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Zie de privacyverklaring op de website.

15.1 De bepalingen in deze voorwaarden die uitsluitend gelden voor consumenten, waaronder het herroepingsrecht (artikel 8) en het maximum aan vooruitbetaling (artikel 5.2), zijn niet van toepassing op zakelijke klanten. Front Discounter kan met een zakelijke klant een andere betaalregeling afspreken.

15.2 Een zakelijke klant controleert de producten direct bij ontvangst en meldt zichtbare gebreken binnen 2 dagen en overige gebreken binnen 8 dagen nadat deze zijn ontdekt of redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden.

15.3 De aansprakelijkheid van Front Discounter tegenover een zakelijke klant is beperkt tot het factuurbedrag exclusief btw van de betreffende bestelling. Indirecte schade is uitgesloten.

15.4 Op zakelijke bestellingen is de garantie van artikel 9.2 van toepassing, met inachtneming van de meldtermijnen van 15.2.

15.5 Bij projecten kunnen inmeten en montage apart worden afgesproken in de offerte.

16.1 Op alle overeenkomsten met Front Discounter is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Heeft de klant een klacht, dan neemt hij eerst contact op met Front Discounter (artikel 11), zodat partijen samen naar een oplossing kunnen zoeken.

16.3 Komen partijen er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Dit laat de wettelijke rechten van de consument op de keuze van de rechter onverlet.

Front Discounter

Handelsnaam van eenmanszaak "Project Makker"

KvK-nummer: 98318241

Btw-nummer: NL005324278B56

Vestigings- en showroomadres: Veluwezoom 5, 1327 AA Almere (showroom alleen na afspraak)

E-mail: info@frontdiscounter.nl

Telefoon: 06-27398428 (ma t/m vr, 9.00–17.00 uur)